西北峰的个人空间

前两天，在跟朋友爬山的时候聊起来客户成交的五个环节，便饶有兴致的总结了一番，得到了我们今天谈到的“五知理论”。什么是“五知理论”呢？那就是商业中客户的角色认知变化的五个环节：未知——得知——熟知——亲知——求知。怎么理解呢？一个产品或者一个服务在对于未曾使用过的人来说，他们的认知...