亚朵酒店服务的12个节点

亚朵是近几年出现的一个中高端酒店的新锐品牌。今天跟大家分享亚朵酒店在设计自己的服务蓝图时，精心设计和打造的12个节点。
节点1：预定；
节点2：走进大堂的第一面；
节点3：到房间的第一眼；
节点4：跟你联系，向酒店提供服务咨询的第一刻；
节点5：吃早餐的那一刻；
节点6：在酒店等人或者等车，需要有个地方呆一下的那一刻；
节点7：你中午或者晚上想吃夜宵的那一刻；
节点8：你离店的那一刻；
节点9：离店之后，你点评的那一刻；
节点10：第二次想起亚朵的那一刻；
节点11：你要跟朋友推广或介绍的那一刻；
节点12：你第二次再预定的那一刻。
服务无止境，设计在细节，如果我们的产品服务也能够在一个个节点上去设计做工作，那么一定可以做出非常精致的产品和服务。