“五知理论”（一）

前两天，在跟朋友爬山的时候聊起来客户成交的五个环节，便饶有兴致的总结了一番，得到了我们今天谈到的“五知理论”。
什么是“五知理论”呢？
那就是商业中客户的角色认知变化的五个环节：未知——得知——熟知——亲知——求知。
怎么理解呢？
一个产品或者一个服务在对于未曾使用过的人来说，他们的认知都属于未知，我们通过各类营销、广告、宣传有机会让部分人知道，对于他们而言就是得知了这款产品或者服务的部分信息，当他们有机会真正的体验产品或者服务之前，一定会去熟知关于“它”的所有信息，从而亲自去购买或者体验这款产品或者服务。当我们的产品或者服务真正的让客户收益，他们会动用他们的身边自愿来推动口碑的传播，而对客户而言，这种求知的心态是发自内心的，也是有动力的。
简单来讲，我们需要在每一个环节进行相关的工作，从一个环节到另一个环节，需要一些方法、技术、手段的支持，而最终让客户亲知、求知是我们的追求。
这样的理论通用适用于学习，对于孩子的学习而言，也是这个五个过程和环节。