第49篇:人心红利 践行格致 | 西北峰老师 得到启发
近北先生
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第49篇:人心红利

楼主#
更多 发布于:2020-03-03 21:28
之前我们思考的问题是:如何把客户从1000个发展成10000个,乃至100000个。而现在我们思考的问题是:如何把这1000个客户服务的更加深刻/细致,让他们无法避开我们,并且能让他们自我繁殖。
这次疫情之初,“超级传播者”的概念就火了,商业中也有“超级传播者”,指的是那些能自己带来10个以上客户,并且能在小范围人群中树立品牌形象的人,只有“超级传播者”才能实现指数级裂变!
互联网时代,一个品牌要想发扬光大,只要找到100个“超级传播者”就够了。每个“超级传播者”可以给你带来10个以上的忠实客户,这就是1000个忠实客户,这1000个人就可以帮你实现裂变效应。
这就是“超级传播者定律”:
1个超级传播者>100个普通消费者>10000个围观者
也可以这样理解:
1个有实力又爱你的人>100个喜欢的人>1000个认识你的人

商业的重心变了,之前我们经营的是“产品”,未来我们经营的是“人群“。
未来最贵的东西其实是“人心”。我们之前是不断的吸引客户(流量),而今后我们必须拥有一种留住客户(人心)的能力。
关键问题来了:靠什么留住一个人的心?
人与人之间唯一长久的关系,不是“喜欢”和“被喜欢”,不是“依靠”和“被依靠”,不是“馈赠”和“被馈赠”,而是“成全”与“被成全”,留住一个人的最好办法就是成全他。
未来的企业,营销变的越来越不重要,做好产品和服务才最重要。因为靠噱头吸引别人的,一定会昙花一现;靠施舍吸引别人的,一定会被背叛,谁要是再试图通过某种手段(比如补贴和炒作)来吸引用户,必然失败。
营销的升级就像恋爱的升级:之前的你,总想花枝招展,只为了让她在人群中多看你一眼;现在的你,需要千锤百炼,让她流连忘返。
如何用你的商品或者服务成全你的客户?这才是企业思考的终极问题。
世间过客匆匆,人们来来往往,并且频率越来越快,比“吸引”更重要的是“留下”。
游客


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